■有提供哪些备品？ 客房内备有牙刷、剃须刀、沐浴露、洗发精、护发乳、面巾、浴巾、万用充电器、电热水壶、吹风机。
■有哪些类型的房间？ 提供床位数从1张床到4张床的客房。还有儿童房和家庭房等主题房间。
46层以上为天空楼层客房。
■提供睡衣、浴衣等吗？尺寸是多少？ 提供无尺码的室内衣。（不是分开的上下衣，而是扭扣式的连身衣）
■房间内是否有浴缸和淋浴？ 所有客房均配备有浴缸和淋浴。
■从客房可以看到什么景色？ 【1】海景侧
可眺望淀川的流水。近处可眺望淡路岛的景色，远处可瞭望到神户方向。

【2】城市侧
可一览大阪市的城市建筑群。远处可眺望生驹山脉。
请在预订时告知我们您的需求，我们将尽力安排适合您的客房。
景观因客房的类型而有所改变，请事先在酒店网站了解详情。
■是否可以加床？ 因客房类型而定，请提前联系我们。

■入住时间是从几点开始？ 入住时间从15:00开始。
※根据住宿方案可能有特定时间，请参考各方案详细说明。
■退房时间至几点？ 退房时间至11:00。
※根据住宿方案可能有特定时间，请参考各方案详细说明
■入住时间至几点？ 请在晚上12点之前办理入住手续。若超过12点，请提前联系我们。
■可以提前入住吗？ 可在12:00之后提前入住，
但您需要支付¥2000/小时（含税）的费用就可提前入住。
※根据当天客房准准备情况可能无法提供此服务。请提前联繋我们。 ■关于延长退房时间和延长住宿 日程，退房时间最晚可延长至14:00点，但您需要支付¥2000/小时（含税）的延长费。若超过14:00，则需支付额外一晚的费用。
※根据预订情况可能无法提供延期或延长住宿服务。请提前联繋我们。
■可以由同行者提前办理入住手续吗？ 可以由同行者提前办理入住手续。请在前台提供预订者的姓名。
请注意，请在办理入时结清未付款项。 ■是否可以提前退房或缩短住宿期间？ 由于住宿和入住条件的不同，请提前联系我们了解详情。

■仅有未成年人入住是否可行？ 可以，但需要有监护人的同意书。
下载「同意书」（PDF） ■关于确认预订 请提供预订编号以进行查询。为保护个人信息，我们不接受非预订者的查询。
■联系方式 https://mystays.formlets.com/art-osaka/ 请至
■关于预订后的更改、取消和退款 根据不同的住宿方案，取消费用可能有所不同，请仔细查看您的预订内容。
■有关优惠 无法使用KAMENOI HOTEL 无法使用KAMENOI HOTEL MEMBERS（旧名：简保之宿会员卡）的优惠。
■有哪些住宿套餐？ 我们提供不含餐、含早餐、含早晩餐、含空庭温泉入场券等各种套餐。下列网址可查看价格和套餐详情。
请至https://www.osaka-baytower.com/zh-cn/rooms/查看价格和方案详情。
■入住人数的变更截止时间是什么时候？ 请直接电话联繋我们。
■是否可以要求特定楼层或房间朝向？ 歓迎向我们提出您希望的楼层和房间朝向，但根据当天的空房情况以及房间类型，有可能无法满足您的要求，还请您理解。
※根据房间类型，某些房间的楼层和朝向可能受限。
■取消费用 详情请查看以下页面。
常见问题＞请告诉我取消的费用。

■关于儿童跟床睡的住宿 儿童的跟床睡限定小学以下的儿童。
小学生及以下儿童若选择跟床睡，则不收取住宿费用。
■提供儿童用的备品、毛巾吗？ 不提供跟床睡儿童的备品及毛巾。
■有床边护栏的租借服务吗？ 我们提供免费的床边护栏租借，请在预订时提出需求。
※由于数量有限，可能无法满足您的要求。
■有婴儿床的租借服务吗？ 需要提前预订。由于数量有限，可能无法满足您的要求。
儿童房内备有婴儿床。
■关于儿童的空庭温泉门票 4岁至小学生的儿童可以享受特惠价格¥750。
请向前台询问。
■有婴儿用品（奶粉、辅食、尿片等）的销售吗？ 不提供销售婴儿用品服务。
您可以在Bay Tower设施内的药妆店购买。
■有婴儿车的租借服务吗？ 不提供婴儿车的租借服务。

■关于早餐 我们提供自助式早餐。依照情况有可能变更为提供套餐。
■有哪些餐厅？是否需要预订？ 2楼：SARAS CAFE＆BRASSERIE（西餐）・20楼：割烹MINATO（日式）・20楼：RURI（铁板烧）・51楼：Sky Buffet 51（自助餐）
无需预订，但在预约已满时将无法安排您入场，因此建议提前预订。
■关于晚餐 请查看各个餐厅的网页。
■有哪些提供自助餐的餐厅？ 51层天空楼层提供自助餐。
■是否可以在房间内用餐？ 不提供客房送餐服务。
■有提供餐饮套餐的住宿方案吗？ 我们提供各个餐厅晚餐的住宿方案。
■是否有提供午餐的地方？ 各餐厅皆有提供午餐服务。（请查看各餐厅网页以获取最新相关信息。）
■有关用餐时间、费用和预订资讯？ 请查看各餐厅网页以获取最新营业相关资讯。
■是否可以应对过敏或不喜欢的食材？ 除自助餐及早餐以外、如果您有提前告知，我们非常乐意为您更换食材。在办理入住时会请您填写过敏表格。※若入住当天得以告知，我们可能无法更换、只能为您去除过敏食材。

【注意事项】
我们根据供应商所提供的资讯确认过敏食材。
所有菜品均使用共同的烹煮和清洗设备，并在同一厨房烹煮，因此在烹煮过程中可能会混入微量过敏源。因此，请了解我们所提供的菜色并非完全的非过敏菜单。
同时，如症状严重，我们可能会因安全上的考虑而拒绝提供服务，敬还请您谅解。在点餐时，请您根据以上内容进行最终判断。
■如果预定的方案不包含餐食，可以额外添加餐食吗？ 请联系各个餐厅，了解预约情况及菜单。
■关于儿童的餐点 【割烹MINATO】
晚餐：提供儿童餐。

【Sky Buffet 51】
早餐：5岁至小学生收费¥1,700。4岁以下儿童免费。
晚餐：请直接联繋我们以了解详细费用。

■营业时间 11:00～23:00（最后入场时间 22:00）
晨间温泉 6:00~9:30（最后入场时间 8:30）
※晨间温泉仅提供浴池使用。此外，浴池可能因每日更替而不可用，请注意。
※休馆日当日及次日休业。
※截至2024年4月。最新营业时间请查阅空庭温泉官网。
■可以在入住前使用空庭温泉吗？如果可以，应该怎麽做？ 即使在入住前也可以使用。
预订了空庭温泉套餐的客人，我们将在酒店前台为您提供门票。
如需额外购买的客人，我们将在酒店前台为您提供优待券，请随时联系前台。
■毛巾需要从客房带来吗？ 空庭温泉提供毛巾、洗浴用品和室内服装，您无需携带。
请注意，在空庭温泉消费的餐饮费和入浴税需现场支付。
■空庭温泉的位置 从2楼的入口出去，向右前行约200米即可到达空庭温泉的入口。
■只限住宿者的优待券是否在前台付款？ 空庭温泉的优待券可在前台领取，但需要您在空庭温泉支付。
■关于预订私人浴池和岩盘浴 私人浴池的预订请直接联系空庭温泉。
此外，岩盘浴的费用也需在空庭温泉支付。
■在下雨天从酒店到空庭温泉需要带伞吗？ 从2楼入口出发，由于有顶棚覆盖，所以不需要带伞。
■从酒店到空庭温泉可以穿拖鞋吗？ 需要先出门，所以请穿外出服和鞋子。
■关于入浴税 入浴税是由大阪市规定的温泉浴场的使用者需要缴纳的税费。适用于成人入浴费1,501日元以上（晨间温泉费用及小学生以下免征）。
※请在空庭温泉结账时支付入浴税。

■办理入住前和退房后是否可以寄存行李？ 我们将免费为您寄存行李，包括办理入住前和退房后。
此外，一楼设有免费自助式寄存处，欢迎自行使用。
■可以提前将行李送到酒店吗？ 您可以将行李寄送至我们酒店，我们将会为您保管至您入住当日。

【送件地址】
〒552-0007
大阪府大阪市港区弁天1-2-1
ART 大阪湾酒店
TEL: +81-6-6577-1111

【请求】
※请在寄件人栏中填写「预订人姓名（全名）」和「入住日期」。
※请以片假名或英文填写全名。
※请不要寄送生鲜食品、易碎物品或贵重物品。
※请采用先付方式寄送。
■酒店是否可以寄送宅配服务？ 我们将通过大和运输公司为您寄送行李。
请前往柜台告知您的选择，包括先付、到付、多件等。
■关于贵重物品的保管，请告知详情。 客房内设有的保险箱，欢迎您在住宿期间使用。

■住宿费用支付方式・现金
・信用卡（Visa、Master、JCB、AMEX、银联）
・电子钱包（仅限PayPay、iD）
■可以使用礼品券或商品券等吗？可使用VJA礼品卡（旧VISA礼品卡）、JCB礼品卡、JTB优惠礼品、UC礼品卡。
■能够开具发票吗？ 如您在酒店直接结账（现金或信用卡）的情况下，我们可以开具带明细的发票或手写发票。
若您对发票的抬头有特殊要求，请在办理入住时告知我们。
如您需要开具发票，我们将在办理退房时提供给您。

■关于馆内大浴场 本馆没有大浴场设施。
请使用空庭温泉（需付费）。
■洗衣设施 地下1楼设有自助洗衣房。
■是否提供微波炉？ 微波炉设在地下1楼的自助洗衣房内。
■是否有吸烟区？ 一楼大堂旁边设有吸烟室。
■请告知前台位置及营业时间。 前台位于一楼，24小时全天候营业。

■生日、纪念日等的特殊需求 我们提供付费服务，详情请向我们询问。客房不提供装饰服务。
■租借物品有哪些？ 熨斗、电灯、熨裤机、发夹、床栏、婴儿浴盆、调配奶瓶、婴儿香皂、奶瓶清洁剂、儿童踏板、湿纸巾、尿布桶、尿布垫
※各项物品数量有限
■手机能否充电？ 各客房内备有充电器。
■能否安排计程车？ 您可以在前台右侧的礼宾台使用计程车专线电话。
此外，我们也可提供有关车辆情况的查询和指引。
请注意，根据情况，可能无法提供车辆服务，敬请谅解。
■提供轮椅租借服务吗？是否需要预约？ 可以，由于数量有限，请提前预约。轮椅仅限于酒店内使用。
■能否安排租车？ 我们不提供租车服务。
■提供伞的租借或出售服务吗？ 前台提供伞具的租界。不提供出售服务。
※数量有限，敬请谅解。
■提供报纸吗？ 我们不提供报纸服务。但在二楼入口处有便利商店，请自行购买。

■关于停车场 您可以使用包括酒店在内的复合设施大阪湾塔的地下停车场（帕拉卡大阪湾塔停车场）。我们提供有800个车位。
C区域是距离酒店最近的区域，但您可以在地下停车场的任何地方停车。
住宿客人可以享受以下收费：
停车入场后24小时 \1,500（住宿客人可在前台购买停车券）
如需停车超过24小时，您可以在出场时支付额外费用，或购买额外的停车券。
■是否可预约停车场？ 不提供停车场预约服务。
■如何前往酒店？ ・搭乘飞机的情况下
从关西国际机场乘坐火车约1小时
从大阪伊丹机场乘坐火车约50分钟

・搭乘电车
从JR新大阪站转乘JR京都线至JR大阪站约4分钟，然后在大阪环状线内侧转乘至弁天町站约8分钟。
我们的酒店就在弁天町站旁边。

・自驾车
▴从17号西大阪线弁天町出口约200米（需时1分钟），从弁天町出口到弁天町站前到酒店
▴从16号大阪港线九条出口约1.8公里（需时5分钟），从九条出口到弁天町站前到酒店
▴从16号大阪港线波除出口约300米（需时2分钟），从波除出口到辰巳桥（U转），然后到弁天町站前到酒店
■是否有接送巴士服务？ 不提供巴士接送服务。
■是否有从酒店到机场的接驳巴士？如何从机场前往酒店？ 从机场到酒店之间没有免费接驳巴士。
从各机场可以乘坐电车抵达本酒店。

【关西国际机场】
约1小时
成人：¥1,210（单程）

【大阪国际机场（伊丹机场）】
约50分钟
成人：¥590（单程） ■是否有停车场？ 我们设有自行车停车场和机车停车场。
自行车：24小时 ¥150
机车：12小时 ¥200
※前3小时免费
■是否提供接驳巴士？ 我们不提供接驳巴士服务。 ■附近是否有高速公路？最近的出口在哪里？ 距离17号西大阪线弁天町出口约200米。（需时1分钟）
■从最近的车站如何前往酒店？ JR大阪环状线：从弁天町站北出口出站，通过二楼的连接通道直达酒店。
大阪地铁中央线：有通道直接连接至弁天町站2-A出口。

■附近是否有便利商店或超市？ 便利商店：2楼入口前有FamilyMart。
超市：在Osaka Bay Tower一楼有LOPIA。
■周边观光景点 海游馆（从酒店搭乘大阪地铁约15分）、日本环球影城（从酒店搭乘JR约15分）、梅田、难波、天王寺也约15分钟可达。
■附近是否有提款机？ 在2楼入口前的FamilyMart内有提款机。
■附近是否有药局？ 在Osaka Bay Tower一楼有药品齐全的药局。

■关于环球影城通行证 仅提供1DAY票。（不提供快速通行证、2DAY票、生日优惠票等。）
■可在酒店购买的门票 提供环球影城门票、海游馆门票。
■是否有储物柜？ 一楼设有行李寄存处，住宿客可免费使用。
※酒店内没有投币储物柜。
■酒店内服（浴衣）和拖鞋可在房间外使用吗？ 酒店内不提供浴衣。拖鞋和室内服仅限于房间内使用。
■临时休馆或营业内容更改 前台全天24小时开放。
餐厅和空庭温泉的营业时间可能会有所变更，请自行查阅官网了解详情。
■是否提供无障碍设施？ 无障碍客房符合无障碍设计。
■请提供地址 地址：〒552-0007 大阪府大阪市港区弁天1-2-1
ART 大阪湾酒店
TEL：+81-6-6577-1111
■能够携带宠物入住吗？ 请勿携带宠物入住。
盲导犬、听导犬和辅助犬可入住。请提前联络告知。