■어메니티는 어떤 것이 있나요? 칫솔, 면도기, 바디 타월, 바디워시, 샴푸, 컨디셔너, 페이스 타월, 목욕 타월, 각종 충전기, 전기 주전자, 헤어드라이어가 객실에 있습니다.
■어떤 방이 있나요? 침대 1개~4개의 객실이 있습니다.키즈룸, 패밀리룸 등의 컨셉 룸도 있습니다.
스카이 플로어 객실은 46층 이상의 고층의 있는 방을 확약합니다.
■잠옷, 유카타 등이 있나요? 사이즈는요? 프리 사이즈의 룸웨어가 준비되어 있습니다.(상하 분리형이 아닌 버튼식 원피스형입니다.)
■객실에 욕조와 샤워가 있나요? 모든 객실에 욕조와 샤워가 있습니다.
■객실에서의 조망은? 【1】바다 쪽（BAY SIDE）
요도가와 강물의 흐름을 보고 먼 곳으로는 고베까지.정면에는 아와지시마의 인상적인 경관을 즐겨보세요.

【2】도시 쪽（CITY SIDE）
높은 빌딩이 들어서있는 오사카의 마천루.멀리 이코마의 산들, 오사카의 모든 표정을 한눈에 내려다볼 수 있습니다.

가능한한 원하시는대로 객실을 준비해 드리겠습니까 예약 시 말씀해 주시기 바랍니다.
객실 타입에 따라 조망이 달라지므로 희망에 부합하지 않을 수도 있습니다.
■침대와 침대를 연결할 수 있나요? 객실 타입에 따라 가능합니다.사전에 연락을 부탁드립니다.

■체크인은 몇 시부터 가능해요? 체크인은 오후 3시입니다.
※숙박 플랜에 따라 지정된 경우, 플랜에 명시된 시간이 적용됩니다. ■체크아웃은 몇 시까지 입니까? 체크아웃은 오전 11시입니다.
※숙박 플랜에 따라 지정된 경우, 플랜에 명시된 시간이 적용됩니다. ■체크인은 몇 시까지 입니까? 자정까지 오시기 바랍니다. 자정을 지나는 경우 사전에 연락 주시기 바랍니다. ■얼리 체크인이 가능한가요? 12시 이후 1시간 당 ¥2000(부가세 포함)으로 가능합니다. 객실 준비 상황에 따라 제공할 수 없는 경우가 있습니다. 사전에 연락 주시기 바랍니다. ■체크아웃 연장 및 연박에 대하여 레이트 체크아웃은 1시간당 ¥2,000 (부가세 포함)으로, 오후 2시까지 가능합니다. 오후 2시 이후의 출발은 1박분의 요금을 청구합니다.
예약 상황에 따라 연장 및 연박을 받아드릴 수 없는 경우가 있습니다. ■동반자가 먼저 체크인하는 것이 가능한가요? 동반자가 먼저 체크인하는 것이 가능합니다. 프런트 데스크에서 예약자 이름을 말씀해주세요.
결제는 체크인 시에 해주시기 바랍니다. ■얼리 체크아웃이나 숙박 기간 단축은 어떻게 되나요? 플랜 등에 따라 조건이 다를 수 있으니 직접 문의해주세요.

■미성년자만으로의 숙박이 가능한가요? 가능합니다만 보호자의 동의서가 필요합니다.
「미성년자 숙박 동의서」를 다운로드(PDF) ■예약 확인에 대하여 문의할 때 예약 번호가 필요합니다. 예약자 이외의 문의는 개인정보 보호를 위한 관점으로 안내해드릴수가 없습니다.
■문의 사항에 관하여 https://mystays.formlets.com/art-osaka/ 까지 부탁드립니다.
■예약 후의 변경, 취소, 환불에 관하여 플랜에 따라 취소 수수료가 다를 수 있으니 예약 정보를 확인해주시기 바랍니다.
■혜택에 대하여 KAMENOI HOTEL MEMBERS의 혜택을 사용하실 수 없습니다.
■어떤 숙박 플랜이 있나요? 숙박만, 조식 포함, 2식 포함, 소라나와 온천 입장권 포함등 다양한 플랜을 준비하고 있습니다.
요금 목록 및 숙박 플랜의 세부 정보는 여기를 참조해주시기 바랍니다.
https://www.osaka-baytower.com/ko-kr/rooms/
■숙박 인원의 증감은 언제까지 가능한가요? 전화로 문의해 주세요.
■층수나 방향 등은 요청은 가능한가요? 층수나 방향 등의 요청은 받아들일 수 있으나, 당일의 빈 객실 상황에 따라 요청을 들어드리지 못할 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
※객실 타입에 따라 층수나 방향이 제한되는 객실이 있습니다.
■취소 수수료에 관하여 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
자주묻는 질문＞취소 수수료를 알려주십시오.

■아동 숙박에 관하여 어린이의 동반 숙박은 초등학생 이하로 제한하고 있습니다.
초등학생 이하의 어린이의 경우, 동반 숙박 시에는 숙박 요금을 받지 않고 있습니다.
■어린이용 어메니티나 대여품은 있나요？ 동반 숙박하는 어린이를 위한 어메니티은 객실 안에는 준바되어 있지 않습니다.
■침대 가드의 대여는 가능한가요? 침대 가드는 무료로 대여할 수 있으니 예약시 요청해 주세요.
※수량이 제한되어 있어 원하시는대로 제공할 수 없는 경우도 있습니다.
■아기 침대 대여는 가능한가요? 사전 예약을 받고 있습니다. 수량 제한이 있으므로 원하시는 대로 제공할 수 없는 경우도 있습니다.
키즈 룸에는 이미 설치된 아기 침대가 있습니다.
■어린이 소라니와 온천 티켓에 관하여 4세부터 초등학생 어린이는 우대 가격 ¥750으로 이용 가능합니다.
프론트에서 문의해 주십시오.
■유아 용품 (분유, 이유식, 기저귀 등) 판매되나요? 호텔에서는 유아 용품을 판매하지 않습니다.
베이타워 시설 내 드럭 스토어 (쿠스리키린도)에서 판매하고 있습니다.
■유모차 대여 가능한가요? 호텔에서는 유모차 대여를 하지 않습니다.

■아침 식사에 대해 알려주세요. 뷔페 형식으로 제공하고 있습니다. 세트 메뉴로 변경될 수 있습니다.
■어떤 레스토랑이 있나요? 예약없이 이용할 수 있나요? 2층 SARAS CAFE＆BRASSERIE (양식)・20층 미나토 (일식)/RURI (철판구이)・51층 스카이 뷔페 51 (뷔페)
예약 없이 이용 가능하지만 만석 같은 경우에는 이용을 거절할 수 있으므로 사전 예약을 권합니다.
■저녁 식사에 대해 알려주세요. 각 레스토랑의 홈페이지를 참조하십시오.
■뷔페를 이용할 수 있는 레스토랑이 있나요? 스카이 뷔페 51을 이용하십시오.
■방에서 식사를 할 수 있나요? 룸 서비스는 제공하지 않습니다.
■식사를 포함한 플랜이 있나요? 각 레스토랑의 저녁 식사를 포함한 플랜을 판매하고 있습니다.
■점심을 먹을 곳이 있나요? 각 레스토랑에서 점심 영업을 하고 있습니다. (최신의 영업 정보는 각 레스토랑의 홈페이지를 참조하십시오.)
■식사 시간, 비용 및 예약은 어떻게 하나요? 각 레스토랑의 홈페이지를 참조하십시오.
■알레르기 또는 싫어하는 식재료 대응 가능한가요? 사전에 연락 주시면 대응 가능합니다. 체크인 시 알레르기 시트를 기입해 주시기 바랍니다.

【유의 사항】
사용 식재료에 대해서는 제조사로부터의 정보를 바탕으로 확인하고 있습니다.
다른 메뉴와 동일한 주방에서 조리하기 때문에 또한 조리 및 세척기기도 같은 기기를 사용하기 때문에 조리 과정에서 알레르기 물질이 미량으로 혼입될 가능성이 있습니다.
상기 이유로 제공하는 요리는 완전한 알레르기 대응 메뉴가 아니므로 미리 유의해 주시기 바랍니다.
또한 증상이 심각한 경우 고객님의 안전을 위해 어쩔 수 없이 거절할 수 있으니 미리 양해해 주시기 바랍니다.
주문을 하기 전애 상기 내용을 확인한 후 고객님의 최종적인 판단을 부탁드립니다.
■식사 없는 플랜의 식사 추가는 어떻게 하나요? 각 레스토랑에서 가능한지 여부와 메뉴에 대해 문의하십시오.
■아이들의 식사에 대해 미나토
저녁: 유아 도시락을 준비하고 있습니다

스카이 뷔페 51
아침: 5세부터 초등학교 학생까지 ¥1,700으로 이용 가능합니다. 4세 이하 어린 아이들은 무료입니다.
저녁: 비용은 문의하십시오.

■영업 시간에 대해 11:00～23:00（최종 입장22:00）
아침 목욕 6:00~9:30（최종 입장 8:30）
※아침 목욕은 목욕만 가능합니다. 또한 매일 이용할 수 없는 욕조가 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
※휴관일 당일과 익일은 영업하지 않습니다.
※2024년 3월 현재. 최신 영업 시간은 공식 사이트를 확인해 주십시오.
■소라니와 온천은 체크인 전에 이용할 수 있나요? 그 경우에는 어떻게 하면 되나요? 체크인 전에도 이용할 수 있습니다.
소라니와 온천이 포함된 플랜을 예약하신 고객님께는 호텔 프론트에서 티켓을 전달해 드립니다.
추가 구매하시는 고객님께는 프론트에서 우대권을 전달해 드리니 프론트에서 문의해 주십시오.
■수건은 객실에서 가져가야 하나요? 수건, 어메니티, 유카타는 소라니와 온천에 준비되어 있으므로 따로 가져오실 필요가 없습니다.
온천에서의 음식 및 별도 내셔야 하는 세금은 현지에서 지불하셔야 하니 유의하십시오.
■소라니와 온천에 가는 길 2층 입구에서 나와 오른쪽으로 약 200m 진행하시면 소라니와 온천 입구가 있습니다.
■숙박객 전용 우대 티켓은 프론트에서 결제하나요? 우대권은 프론트에서 받으시고, 결제는 온천에서 하시면 됩니다.
■소라니와 온천의 대절 욕조 및 암반욕에 관하여 대절 욕조의 예약은 온천으로 직접 문의해주시기 바랍니다.
또한, 암반욕 이용료는 온천에서 결제하셔야 합니다.
■호텔에서 온천까지는 비가 오는 날에는 우산이 필요한가요? 2층 입구로 이동하시면 지붕이 이어져 있어 우산은 필요하지 않습니다.
■호텔에서 온천까지는 슬리퍼로 갈 수 있나요? 한 번 외부로 나가셔야 하기 때문에 외출복과 신발을 착용해 주세요.
■입욕시 별도로 필요한 세금에 대해서 입욕세는 오사카시가 정한 온천 이용자에게 부과되는 세금입니다. 성인 입장료 ¥1,501 이상(아침 목욕료 및 초등학생 이하는 세금 부과 대상에서 제외)에 적용됩니다.
※입욕세는 온천에서 결제해 주세요.

■체크인 전/체크아웃 후의 수하물 보관은 어떻게 되나요? 체크인 전과 체크아웃 후에도 수하물은 무료로 보관해 드립니다.
1층에는 무료로 이용 가능한 셀프 사물함도 있으니 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
■사전에 호텔로 수하물을 보낼 수 있나요? 보내주시면 숙박일까지 보관해 드립니다.

[받는 분]
〒552-0007
Art Hotel Osaka Bay Tower
1-2-1 Benten Minato-ku,
Osaka-shi, Osaka-fu 552-0007
Japan
TEL: +81-6-6577-1111

[요청사항]
※보내는 사람란에는 '예약자명(풀네임)'과 '숙박일'을 기입해주세요.
※이름은 영어로 풀네임을 기입해주세요.
※식품, 깨질 수 있는 물건, 귀중품은 넣지 않도록 부탁드립니다.
※선불로 발송해 주시기 바랍니다.
■호텔에서 택배를 보낼 수 있나요? 야마토 운송으로 발송이 가능합니다.
선불, 착불, 복수배송 등을 선택하실 수 있으니 프론트로 문의해주세요.
■귀중품의 보관은 어떻게 이루어지나요? 객실에 금고를 준비해두었으니 체재 기간 동안 이용해주세요.

■숙박료 결제에 관하여・현금
・신용카드
・전자 화폐 (Paypay, iD 만 가능)

를 사용할 수 있습니다.
■기프트 카드 또는 상품권은 사용 가능한가요?VJA 기프트 카드 (구 VISA 기프트 카드), JCB 기프트 카드, JTB 나이스 기프트, UC 기프트 카드를 사용할 수 있습니다.
■영수증 발행은 가능한가요? 호텔에서 직접 결제(현금 또는 신용카드)해주신 경우 세부 내역이 포함된 영수증 또는 손으로 쓴 영수증을 발행해 드립니다.
수령자 이름에 대한 희망이 있는 고객님은 체크인 시에 알려주시기 바랍니다.
영수증 발행을 원하시는 경우 체크아웃 시에 전달해 드립니다.

■건물 내 대형 목욕탕에 관하여 건물 내 대형 목욕탕은 없습니다.
소라니와 온천을 이용하시기 바랍니다 (유료).
■세탁에 관하여 지하 1층에 코인런드리가 있습니다.
■전자렌지가 있나요? 지하 1층의 빨래방 내에 있습니다.
■흡연 가능한 장소는 있나요? 1층 프론트 옆에 흡연실이 마련되어 있습니다.
■프론트 위치 및 영업 시간을 알려주세요. 프론트는 1층에 위치해 있습니다. 24시간 운영되고 있습니다.

■생일, 기념일 등 이용에 관하여 유료 서비스가 있으므로 문의하시기 바랍니다. 객실 장식 서비스는 제공되지 않습니다.
■대여품은 무엇이 있나요? 다리미, 전기 스탠드, 바지 다리미, 헤어 다리미, 침대 가드, 아기 목욕통, 분유 포트, 아기 솝, 젖병 세제, 아이용 발판, 기저귀 휴지, 기저귀 휴지통, 방수 시트
※각종 품목에 한정이 있습니다.
■휴대폰 충전은 가능한가요? 객실에 충전기를 준비하고 있습니다.
■택시 예약은 가능한가요? 프론트로 향하는 오른쪽에 위치한 콘시어지 데스크에서 택시 전용 전화를 이용하실 수 있습니다.
또한 프론트에서 차량 상황을 확인하고 안내도 가능합니다.
상황에 따라 차량을 배정할 수 없는 경우도 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
■휠체어 대여는 가능한가요? 예, 수량 한정으로 인해 미리 예약해 주시기 바랍니다. 이용은 호텔 건물 내에서만 기능합니다.
■렌트카 예약은 가능한가요? 렌트카는 제공되지 않습니다.
■우산 대여 또는 판매는 가능한가요? 프론트에서 준비하고 있습니다.
※수량 한정으로 인해 미리 양해 바랍니다.
■신문은 있나요? 신문은 제공되지 않습니다. 2층 입구 앞에 편의점이 있으니 구입해 주세요.

■주차장 안내 호테텔을 포함한 복합 시설인 오사카 베이 타워의 지하 주차장 (파라카 오사카 베이 타워 주차장)을 이용하실 수 있습니다. 총 800대의 주차 공간을 제공하고 있습니다.
C 지역이 호텔에 가장 가까운 지역이지만 지하 주차장은 어디에서든 주차하실 수 있습니다.
숙박 고객은 아래 요금으로 이용하실 수 있습니다.
입고 후 24시간 ¥1,500(호텔을 이용하는 고객은 프런트에서 주차권을 판매하고 있습니다).
24시간을 초과하는 경우 출고 시 추가 요금을 지불하시거나 주차권을 추가로 구매하실 수도 있습니다.
■주차장 예약 가능 여부 주차장 예약은 받고 있지 않습니다.
■오시는 길 ・비행기를 이용하는 경우
칸사이국제공항으로부터 전철로 약 1시간
오사카 이타미 공항으로부터 전철로 약 50분

・전철을 이용하는 경우
JR 신오사카 역에서 JR 교토선을 타고 약4분 후, JR 오사카 역에서 오사카 순환선의 내선순환으로 갈아타시면, 벤텐초 역까지 약 8분 소요됩니다.
저희 호텔은 벤텐초 역에 인접해 있습니다.

・자동차 이용 시
▴17호선 니시오사카선 벤텐쵸 출구에서 약 200m (소요 시간 1분) 벤텐쵸 출구→벤텐쵸 역 앞→호텔
▴16호 오사카항선 구조출구에서 약 1.8km (소요 시간 5분) 구조 출구 →벤텐쵸 역 앞 오른쪽→호텔
▴16호 오사카항선 나미요케출구에서 약 300m (소요 시간 2분) 나미요케 출구→타쓰미다시 (U턴)→벤텐쵸 역 앞 오른 쪽→호텔
■체크인 전 · 체크아웃 후 주차 가능 여부 체크인 전, 체크아웃 후에도 주차장을 이용하실 수 있습니다.
입고 후 24시간 ¥1,500의 주차권을 프런트에서 판매하고 있습니다.
■호텔과 공항 간 셔틀 버스가 있나요? 공항에서 호텔까지의 오시는 길은? 공항에서 호텔 간의 무료 셔틀 버스 운행은 없습니다.
각 공항에서 호텔까지 전철로 오실 수 있습니다.

【칸사이국제공항】
약 1시간
성인 : ¥1,210 (편도)

【오사카 국제 공항 (이타미 공항)】
약 50분
성인 : ¥590 (편도)
■자전거 주차장이 있나요? 자전거 주차장, 오토바이 주차장이 있습니다.
자전거 : 24시간 ¥150
오토바이 : 12시간 ¥200
※3시간 무료
■셔틀 버스가 있나요? 셔틀 버스는 없습니다. ■주변에 고속도로가 있나요? 가장 가까운 출구는 어디에 있나요? 17호선 니시오사카선 벤텐쵸 출구에서 약 200m입니다. (소요 시간 1분)
■가장 가까운 역에서의 오는 길은? JR 오사카순환선: 벤텐쵸 역 북쪽 개찰구를 나와 2층 연결 통로를 통해 호텔과 직접 연결됩니다.
오사카 메트로 중앙선: 벤텐쵸 역 2-A 출구에 직접 연결됩니다.

■근처에 편의점, 슈퍼 등이 있나요? 편의점: 2층 입구 앞에 FamilyMart가 있습니다.
슈퍼: 오사카 베이타워 내 1층에 로피아가 있습니다.
■주변 관광 명소에 대해 알려주세요 海遊館카이유칸 (호텔에서 오사카 메트로를 이용하여 약 15분 소요), 유니버설 스튜디오 재팬 (호텔에서 JR을 이용하여 약 15분 소요), 우메다 · 난바 · 텐노지도 전철로 약 15분 소요됩니다.
■근처에 ATM이 있나요? 2층 입구 앞의 FamilyMart 내에 있습니다.
■근처에 약국이 있나요? 오사카 베이타워 1층에 쿠스리 키린도가 있습니다.

■유니버설 스튜디오 패스에 관하여 1DAY 티켓만 구매 가능합니다. (익스프레스 패스나 2DAY 패스, 생일 할인 등의 패스는 취급하지 않습니다.)
■호텔에서 구매 가능한 티켓에 관하여 USJ 티켓 · 카이유관 티켓을 판매하고 있습니다.
■사물함이 있나요? 숙박 고객용으로 무료로 이용 가능한 사물함이 1층에 있습니다.
※관내에 코인 사물함은 없습니다.
■내복(유카타)이나 슬리퍼는 방 외에서도 사용할 수 있나요? 내복은 제공되지 않습니다. 슬리퍼 · 룸웨어는 객실 내에서만 사용 가능합니다.
■임시 휴관 · 영업 내용 변경에 관하여 프런트는 24시간 운영되고 있습니다.
레스토랑 · 소라니와 온천은 영업 시간 등이 변경될 수 있으므로, 홈페이지를 확인하십시오.
■바리어프리 대응은 가능합니까? 액세서블 룸은 바리어프리 사양입니다.
■주소를 알려주세요 주소：〒552-0007 오사카부 오사카시 미나토구 벤텐 1-2-1
아트 호텔 오사카 베이 타워
TEL：+81-6-6577-1111
■애완동물과 숙박할 수 있습니까? 애완동물과 함께 숙하는 것은 삼가 해주십시오.
또한, 안내견 · 청각안내견 · 도우미견은 동반 가능합니다. 사전에 연락 주시기 바랍니다.