■有提供哪些備品？ 客房内備有牙刷、剃鬚刀、沐浴露、洗髮精、護髮乳、面巾、浴巾、萬用充電器、電熱水壺、吹風機。
■有哪些類型的房間？ 提供床位數從1張床到4張床的客房。還有兒童房和家庭房等主題房間。
天空樓層客房將保證在46樓以上。
■提供睡衣、浴衣等嗎？尺寸是多少？ 提供無尺碼的室內衣。（不是分開的上下衣，而是扭扣式的連身衣）
■房間內是否有浴缸和淋浴？ 所有客房均配備有浴缸和淋浴。
■從客房可以看到什麼景色？ 【1】海景側
可眺望淀川的流水，遠處可見神戶方向，正前方可欣賞淡路島的景觀。

【2】城市側
大阪市的摩天樓林立。遠處可見生駒山脈，一覽大阪市的所有面貌。

請在預訂告知我們您的需求，將盡力為您安排符合的客房。
由於客房類型不同，景觀也會有所不同，請您提前了解。
■是否可以加床？ 視客房類型而定，請提前聯繫我們。

■入住時間是從幾點開始？ 入住時間為15:00。
※根據住宿方案可能有特定時間，請參考各方案詳細說明。
■退房時間是到幾點？ 退房時間是11:00。
※根據住宿方案可能有特定時間，請參考各方案詳細說明。
■入住時間到什麼時候？ 請在晚上12點之前辦理入住手續。若超過12點，請提前聯繋我們。
■可以提前入住嗎？ 可在12:00之後以每小時¥2000（含稅）的費用提供提前入住服務。※根據預約情況可能無法提供延期或延長住宿服務。請提前聯繋我們。
■關於延後退房和延長住宿 延後退房可在每小時¥2000（含稅）的費用下延至14:00。若超過14:00，則需支付額外一晚的費用。
※根據預訂情況可能無法提供延期或延長住宿服務。請提前聯繋我們。
■可以讓同行者先辦理入住手續嗎？可以讓同行者先辦理入住手續。請在前台提供預訂者的姓名。
請注意，請在辦理入時結清未付款項。
■提前退房或縮短住宿期間是否可行？ 由於各方案和入住條件可能不同，請直接聯繋我們以了解詳情。

■僅有未成年人入住是否可行？ 可以，但需要有監護人的同意書。
下載「同意書」（PDF） ■關於確認預約 請提供預約編號以進行查詢。為保護個人資料，我們不接受非預約者本人的查詢。
■聯繫方式 https://mystays.formlets.com/art-osaka/ 請至
■關於預約後的更改、取消和退款 根據不同的住宿方案，取消費用可能有所不同，請詳閱您的預約資訊。
■關於優待 無法使用KAMENOI HOTEL MEMBERS（舊稱：簡保之宿會員卡）的優惠。
■有哪些住宿方案？ 我們提供不含餐、含早餐、含早晩餐、含空庭溫泉入場券等各種方案。
請至https://www.osaka-baytower.com/zh-tw/rooms/查看價格和方案詳情。
■入住人數的變更截止時間是什麼時候？ 請直接電話聯繋我們。
■是否可以要求特定樓層或房間朝向？ 歓迎向我們提出您希望的樓層和房間朝向，但根據當天的空房情況以及房間類型，有可能無法滿足您的要求，還請您理解。
※根據房間類型，某些房間的樓層和朝向可能受限。
■取消費用 詳情請至下列網站確認。
常見問題＞請告訴我取消的費用。

■關於兒童跟床睡的住宿 兒童的跟床睡限定小學以下的兒童。
小學生及以下兒童若選擇跟床睡，則不收取住宿費用。
■有兒童用的備品、毛巾嗎？ 不提供跟床睡兒童的備品及毛巾。
■有床邊護欄的租借服務嗎？ 我們提供免費的床邊護欄租借，請在預訂時提出需求。
※由於數量有限，可能無法滿足您的要求。
■有嬰兒床的租借服務嗎？ 需要提前預約。由於數量有限，可能無法滿足您的要求。兒童房內備有嬰兒床。
兒童房內備有嬰兒床。
■關於兒童的空庭溫泉門票 4歲至小學生的兒童可以享受特惠價格¥750。
請向前台詢問。
■有嬰兒用品（奶粉、輔食、尿片等）的銷售嗎？ 不提供銷售嬰兒用品服務。
您可以在Bay Tower設施內的藥粧店購買。
■有嬰兒車的租借服務嗎？ 不提供嬰兒車的租借服務。

■關於早餐 我們提供自助式早餐。依照情況有可能變更為提供套餐。
■有哪些餐廳？是否需要預約？ 2樓：SARAS CAFE＆BRASSERIE（西餐）・20樓：割烹MINATO（日式）・20樓：RURI（鐵板燒）・51樓：Sky Buffet 51（自助餐）
無需預訂，但在預約已滿時將無法安排您入場，因此建議提前預約。
■關於晚餐 請查看各個餐廳的網頁。
■有哪些提供自助餐的餐廳？ 請前往Sky Buffet 51。
■是否可以在房間內用餐？ 不提供客房送餐服務。
■有提供餐飲套餐的住宿方案嗎？ 我們提供各個餐廳晚餐的住宿方案。
■是否有提供午餐的地方？ 各餐廳皆有提供午餐服務。（請查看各餐廳網頁以獲取最新營業相關資訊。）
■有關用餐時間、費用和預約資訊？ 請查看各餐廳網頁以獲取最新營業相關資訊。
■是否可以應對過敏或不喜歡的食材？ 除自助餐及早餐以外、如果您有提前告知，我們非常樂意為您更換食材。在辦理入住時會請您填寫食材過敏表格。
※入住當天才告知可能無法更換、只能為您挑除過敏食材。

【注意事項】
我們根據供應商所提供的資訊確認過敏食材。
所有菜單均在同一廚房烹煮，以及使用共同的烹煮和清洗設備，因此在烹煮過程中可能會混入微量過敏源。正因如此，請了解我們所提供的菜單並非完全的非過敏菜單。
同時，如您的過敏症狀十分嚴重，我們可能會因安全上的考慮而拒絕提供服務，還請您理解。在預約或點餐時，請您根據以上內容自行判斷。
■如果預約的方案不包含餐食，可以自費追加嗎？ 請聯系各個餐廳，了解預約情況及菜單。
■關於兒童的餐點 【割烹MINATO】
晚餐：提供兒童餐。

【Sky Buffet 51】
早餐：5歲至小學生收費¥1,700。4歲以下兒童免費。
晚餐：請直接聯繋我們以了解詳細費用。

■營業時間 11:00～23:00（最終入場時間 22:00）
晨間溫泉 6:00~9:30（最終入場時間 8:30）
※晨間溫泉僅提供浴池使用。此外，各浴池輪流交替維護・清潔時，該浴池當天不可使用，還請您諒解。
※休館日當日及次日休業。
※截至2024年4月。最新營業時間請参考空庭溫泉官方網站。
■可以在入住前使用空庭溫泉嗎？如果可以，應該怎麽做？ 即使在入住前也可以使用。
預約了空庭溫泉方案的客人，我們將在酒店前台提供您門票。
如需額外購買的客人，我們將在酒店前台提供您優待券，如有不清楚的地方請隨時聯系前台。
■毛巾需要從客房帶來嗎？ 空庭溫泉提供毛巾、洗浴用品和室內服裝，您無需攜帶。
請注意，在空庭溫泉消費的餐飲費和入浴稅需現場支付。
■空庭溫泉的位置 請從2樓的入口出發，向右前行約200公尺即可到達空庭溫泉的入口。
■只限住宿者的優待券是否在前台付款？ 我們將在前台提供您空庭溫泉的優待券，但請直接前往空庭溫泉付費。
■關於預約私人浴池和岩盤浴 私人浴池的預訂請直接聯系空庭溫泉。
此外，岩盤浴的費用也需在空庭溫泉支付。
■下雨天從酒店到空庭溫泉需要帶傘嗎？ 2樓通道有頂棚覆蓋，不需要帶傘。
■從酒店到空庭溫泉可以穿拖鞋嗎？ 前往空庭溫泉需要先離開酒店，請穿外出服和鞋子。
■關於入浴稅 入浴稅是由大阪市規定的溫泉浴場的使用者需要繳納的稅費。適用於成人入浴費1,501日元以上（晨間溫泉及小學生以下免徴）。
※請在空庭溫泉結賬時支付入浴稅。

■辦理入住前和退房後是否可以寄存行李？ 我們將免費為您寄存行李，包括辦理入住前和退房後。
一樓設有免費自助式儲物櫃，歡迎使用。
■可以提前將行李送到酒店嗎？ 您可以將行李寄送至我們酒店，我們將會為您保管至您入住當日。

【送件地址】
〒552-0007
大阪府大阪市港區弁天1-2-1
Art Hotel Osaka Bay Tower
TEL: +81-6-6577-1111

【注意需知】
※請在寄件人欄位中填寫「預約人姓名（全名）」和「入住日期」。
※請以片假名或英文填寫全名。
※請不要寄送生鮮食品、易碎物品或貴重物品。
※請事先結清運費。
■酒店是否可以寄送宅配服務？ 我們可以透過YAMATO運輸為您寄送行李。
請前往櫃檯告知您的選擇，包括事先付運費、貨到付運費、多件行李等。
■關於貴重物品的保管，請告知詳情。 客房內提供保險箱供您在住宿期間使用。

■住宿費用支付方式・現金
・信用卡（Visa、Master、JCB、AMEX、銀聯）
・電子錢包（僅限PayPay、iD）
■可以使用禮品券或商品券等嗎？可使用VJA禮品卡（舊VISA禮品卡）、JCB禮品卡、JTB優惠禮品卡、UC禮品卡。
■能夠開具收據嗎？ 如您在酒店直接結賬（現金或信用卡）的情況下，我們將提供帶明細的收據或手寫收據。
若您有特別希望的收據擡頭，請在辦理入住時告知我們。
如您需要開具收據，我們將在辦理退房時提供給您。

■關於館內大浴場 本館內無提供大浴場服務。
請使用空庭溫泉（需付費）。
■洗衣設施 地下1樓設有自助洗衣機。
■是否提供微波爐？ 微波爐位於地下1樓的自助洗衣店內。
■是否有吸煙區？ 我們在一樓大廳旁邊設有吸煙室。
■請告知前台位置及營業時間。 前台位於一樓，24小時全天候營業。

■生日、紀念日等的特殊需求 提供付費服務，請事先向我們詢問。客房恕不提供裝飾服務。
■租借物品有哪些？ 熨斗、電燈、熨褲機、髮夾、床邊圍欄、嬰兒浴盆、調配奶瓶、嬰兒香皂、奶瓶清潔劑、兒童踏板、濕紙巾、尿布桶、尿布墊
※各項物品數量有限、敬請諒解。
■能否充電手機？ 客房內備有供充電器供您使用。
■能否安排計程車？ 您可以在前台右側的禮賓臺使用計程車專線叫車。
此外，我們也可提供有關車輛預約情況的查詢和指引。
請注意，根據情況，可能無法提供安排車輛服務，敬請諒解。
■有提供輪椅租借服務嗎？是否需要預約？ 是的，由於數量有限，請提前預約。輪椅僅限於酒店內使用。
■能否安排租車？ 我們不提供租車服務。
■有提供傘的租借或販售服務嗎？ 我們在前台提供傘。
※由於數量有限，敬請諒解。
■有提供報紙嗎？ 我們不提供報紙服務。但在二樓入口處有便利商店，請自行購買。

■關於停車場 您可以使用包括酒店在內的複合設施Osaka Bay Tower的地下停車場（PARACA Osaka Bay Tower停車場）。我們提供了800個停車位。
C區域是距離酒店最近的區域，但您可以在地下停車場的任何地方停車。
住宿客人可以享受以下收費：
停車入場後24小時 ￥1,500（住宿客人可在前台購買停車券）
如需停車超過24小時，您可以在出場時支付額外費用，或購買額外的停車券。
■是否可預約停車場？ 我們不提供停車場預約服務。
■如何前往酒店？ ・搭乘飛機
從關西國際機場乘坐火車約1小時
從大阪伊丹機場乘坐火車約50分鐘

・搭乘JR
從JR新大阪站轉乘JR京都線至JR大阪站約4分鐘，然後在大阪環狀線內側轉乘至弁天町站約8分鐘。
我們的酒店就在弁天町站旁邊。

・自駕
▴從17號西大阪線弁天町出口約200米（需時1分鐘），從弁天町出口到弁天町站前到酒店
▴從16號大阪港線九條出口約1.8公里（需時5分鐘），從九條出口到弁天町站前到酒店
▴從16號大阪港線波除出口約300米（需時2分鐘），從波除出口到辰巳橋後廻轉，然後到弁天町站前到酒店
■是否可以在辦理入住前或辦理退房後停車？ 即使在辦理入住前或辦理退房後，您也可以使用停車場。
您可在前台購買24小時 ￥1,500的停車券。
■是否有從酒店到機場的接駁巴士？如何從機場前往酒店？ 從機場到酒店之間沒有免費接駁巴士。
您可以從各個機場乘坐電車前往本酒店。

【関西国際空港】
約1小時
成人：￥1,210（單程）

【大阪國際機場（伊丹機場）】
約50分鐘
成人：￥590（單程）
■是否有自行車及機車停車場？ 我們設有自行車停車場和機車停車場。
自行車：24小時 ￥150
機車：12小時 ￥200
※前3小時免費
■是否提供接駁巴士？ 我們不提供接駁巴士服務。 ■附近是否有高速公路？最近的出口在哪裡？ 距離17號西大阪線弁天町出口約200公尺。（需時1分鐘）
■從最近的車站如何前往酒店？ 從JR大阪環狀線：從弁天町站北出口出站，通過二樓的連接通道直達酒店。
從大阪地鐵中央線：直接連接至弁天町站2-A出口。

■附近有便利商店或超市？ 便利商店：2樓入口前有FamilyMart。
超市：在Osaka Bay Tower一樓有LOPIA。
■周邊觀光景點 海遊館（從酒店搭乘大阪地鐵約15分）、日本環球影城（從酒店搭乘JR約15分）、梅田、難波、天王寺也約15分鐘可達。
■附近是否有提款機？ 在2樓入口前的FamilyMart內有提款機。
■附近是否有藥局？ 在Osaka Bay Tower一樓有藥品齊全的藥局。

■關於環球影城通行證 僅提供1DAY票。（不提供快速通行證、2DAY票、生日優惠票等。）
■可在酒店購買的門票 提供環球影城門票、海遊館門票。
■是否有儲物櫃？ 一樓設有免費的儲物櫃提供給住宿客使用。
※酒店內沒有投幣儲物櫃。
■酒店內服（浴衣）和拖鞋可在房間外使用嗎？ 酒店內不提供浴衣。拖鞋和室內服僅限於房間內使用。
■臨時休館或營業內容變更 前台全天候開放。
餐廳和空庭溫泉的營業時間可能會有所更改，請自行参考官方網站了解詳情。
■是否提供無障礙設施？ 無障礙客房符合無障礙設計。
■酒店地址 地址：〒552-0007 大阪府大阪市港區弁天1-2-1
Art Hotel Osaka Bay Tower
TEL：+81-6-6577-1111
■能夠攜帶寵物入住嗎？ 請勿攜帶寵物入住。
盲導犬、聽導犬和輔助犬可入住。請提前聯絡告知。