宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください

A.　チェックインは14時、チェックアウトは11時でございます。

伝えていた到着時間が変更になる場合、連絡はいりますか

A.　 大幅に時間が変更となる場合や、22時を過ぎる場合は当日お電話いただければと存じます。
（宿泊課）06-6577-1111

事前に宿泊用の荷物を送ることはできますか

A.　もちろんお預かり致します。確認のため、あらかじめご連絡をお願い致します。
お送りいただいたお荷物は1Fフロント隣のクロークにてお預かりさせて
いただき、チェックインの際にお渡し致します。

宛先に関しましては、宅配便の荷受人欄に以下の通りご記入をお願い
申し上げます。
　◎荷受人住所　大阪市港区弁天1-2-1
　◎荷受人氏名　ホテル大阪ベイタワーフロント気付　ご宿泊者のお名前
　◎荷受人電話番号　06-6577-1111
　◎備考欄にご宿泊日をご記載ください。

チェックイン前やチェックイン後に、荷物を預けたり駐車場を使用することはできますか

A.　お荷物は1Fフロント隣のクロークにてお預かり致します。
チェックイン前・チェックアウト後でもお預かり致しますので、
お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

駐車場も24時間いつでもご利用いただけますが、料金が発生して参ります。
基本は15分100円で、朝8時〜22時で最大1200円、22時〜翌朝８時までは最大500円となっております。
ご宿泊のお客様には、駐車場への入庫から24時間以内まで1,000円でご利用いただける
ご優待チケットをフロントにて販売しております。

入庫から24時間以上経過しましたら、宿泊者限定優待券（1,000円分）以上の
駐車料金となりますので、追加料金を駐車場出口にて現金でお支払いいただくこととなります。
ただし、駐車時間が26時間30分を超えるご宿泊のお客様には、
1,000円の駐車チケットを2枚ご購入された方がお得でございます。
詳しくは、チェックインの際にスタッフにお問い合わせくださいませ。

子供の宿泊料金を教えてほしい

A.　お子様のご宿泊料金につきましては特に設定しておりません。
お子様の年齢に関わらず、ご使用されるベットの数で料金を決めさせていただいております。
従いまして、小学校低学年までのお子様で、保護者の方と添い寝される場合は、
料金はいただいておりません。
ただし、添い寝のお子様分のアメニティ等はご用意がございません。
タオルの追加などご必要でございましたら、ご連絡ください。
また、大人の方と同じベッドをご利用いただくこととなりますので、
幾分窮屈であることをご了承くださいませ。

なお、添い寝のお子様のご朝食は、ご利用になるレストランによって料金が異なります。
詳しくは、当日にフロントスタッフまでお問い合わせください。

キャンセル料・チェックアウト時間延長料金について教えてほしい

A.　キャンセル料ですが、個人でのご予約の場合、
ご宿泊日の2日前までのキャンセルに関しては料金は一切頂きませんが、
前日のキャンセルに関しては、基本室料の20％、
当日のキャンセルに関しては、基本室料の80％、
連絡なき不泊に関しては、基本室料の100％をご請求申し上げます。
ただし、団体でのご予約、旅行会社等経由のご予約の場合はこの限りではありません。
また、天候等の不可抗力や、止むを得ないと判断されるご都合等でのキャンセルなどは
適用外とさせていただきます。

チェックアウト時間延長料金ですが、通常のチェックアウトは11時でございます。
14時までの延長で、基本室料の30％、17時までの延長で、基本室料の50％、
それ以降ではご一泊分の室料を追加料金で頂戴致します。
ご延長は、お部屋の空き状況にもよりますので、予めご連絡をいただくか、
チェックインの際にご確認ください。

予約希望の日が満室の場合、キャンセル待ちはできますか

A.　誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちはあいにく承っておりません。
ただし、空室が出る可能性もございますので、随時ホームページをご確認いただくか、
お電話にてお問合せくださいませ。

ルームサービスについて教えてほしい

A.　ルームサービスは、21：30〜25：00までの間で承っております。
軽食・お飲み物をご用意しております。以下にいくつかメニューを抜粋しております。

おにぎり（味噌汁・香の物付）　　　 1,040円
鍋焼きうどん　　　　　　　　　　　　　 1,386円
ビーフカレー（サラダ付）　　　　　　 1,733円
ミックスサンドイッチ（フルーツ付）　1,733円
コーヒー・紅茶　　　　　　　　　　　　　 924円
ビール　　　　　　　　　　　　　　　　　 　924円

※上記料金は消費税・サービス料を含みます。

誕生日ケーキや花束を用意してもらうことはできますか

A.　誕生日ケーキは、４号サイズと５号サイズをご用意しております（消費税を含みます）。
ケーキの種類は、基本メニューとして生クリームとチョコレートのケーキがございます。
ろうそくのご用意や、トッピングの板チョコレートにお好きなメッセージをお入れすることもできます。
また、花束もご予算に合わせて、おつくり致します。
お誕生日ケーキや花束の手配をご希望いただけるようでしたら、受け渡し方法や種類など、
いくつかお伺いすることがございますので、大変お手数をお掛けいたしますが、事前に
宿泊課までお電話をいただければと存じます。

★宿泊課：06-6577-1111（24時間対応しております）

なお、弊ホテル２階にケーキショップ・フラワーショップがございます。

インターネット予約ページはいつから掲載されますか

A.　通常料金よりお得な料金でご案内しておりますインターネットプランは、
２〜３か月前にネット上で販売開始となります。
ただし、それまでにご希望の日が満室になってしまう可能性もございます。

なお、お電話でのご予約は１年先まで承っております。